Но еще у меня есть два вопроса по этой теме, которые я также хотела освятить с целью недопущения дать другую трактовку действиям Гемы.

Как установлено документооборотом ООО «Авика» вписывать пробег автомобиля в первичный документ при записи автомобиля в сервисный центр – ручкой менеджером автосалона или сразу в электронную версию первичного документа? Моя версия вопроса в письме от 04 декабря 2012 г. генеральному директору ООО «Авика»

Как установлено документооборотом Авика вписывать пробег автомобиля в первичный документ? Версия вопроса ООО «Авика»

Ответ ООО «Авика» от 14 января 2013 г.

Пробег автомобиля вписывается непосредственно банальным нажатием пальцев рук на клавиатуру персонального компьютера, таким образом, пробег автомобиля вбивается в базу данных автосалона.

Я спросила, как автосалон Гема вписывает пробег автомобиля в первичный документ при записи автомобиля в сервисный центр – ручкой менеджером автосалона или сразу в электронную версию первичного документа? А получила ответ, что пробег автомобиля вбивается в базу данных автосалона.

Как это должна понимать?

Что в первичный документ в принципе не вписывается пробег автомобиля?

Или в первичный документ вписывается пробег при помощи компьютера, или другими словами, авторучкой рукой менеджера пробег не вписывается?

Давая такой ответ, автосалон оставляет за собой возможность маневра. Хотелось бы получить от Гемы конкретный ответ на поставленный вопрос.

Правильно ли я понимаю, что пробег в «0» км не может быть в принципе указан в первичном документе и это является единичным сбоем компьютерной программы? Моя версия вопроса в письме от 04 декабря 2012 г.

Ответ ООО «Авика» от 14 января 2013 г.

Данный факт является не чем иным как банальным единичным сбоем компьютерной программы, о чем весь автосалон ООО «Авика» жалеет и приносит Вам свои наиглубочайшие извинения.

Я готова принять наиглубочайшие извинения, если пробег 0 км является действительно единичным сбоем компьютерной программы.

Но меня есть убеждение, что в дальнейшем мы увидит первичные документы, где пробег также равен 0 км.

Причем я готова отказаться от поисков «истины», если уполномоченный представитель Гемы письменно заявит, что пробег 0 км является действительно единичным сбоем компьютерной программы и это случилось только со мной.

Но если я представляю заказ-наряд, где компьютерной программой вписано 0 км, то Гема выполнит взятые на себя обязательства.

Перечень обязательств и условия, при которых Гема может их взять на себя, определяется письменным соглашением между Гемой и мною.

В этом случае я готова принять наиглубочайшие извинения от Гемы и забыть об этой истории, в противном случае банальное нажатие пальцев рук на клавиатуру персонального компьютера может оказаться слишком дорогим…